返品規則
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翡翠ジュエリーの返品ポリシー
当社は、すべてのお客様が翡翠ジュエリーのご購入に満足していただけるよう努めております。ただし、翡翠ジュエリーの希少性と独自性により、返品ポリシーには次の条件が適用されます。
1. 返品条件
- 商品到着後7日以内であれば返品をお申込みいただけます。
- 商品は未使用、未改造、損傷がなく、元のパッケージ、真正性証明書、およびすべての付属品を保持している必要があります。
- 以下の条件に該当する場合、製品の返品は受け付けられません。
- 修正、調整（サイズ変更、彫刻など）またはクリーニングサービスの対象となります。
- 落下、衝撃、化学物質への曝露による損傷など、個人的な理由による損傷。
- パーソナライズされた製品または特別にカスタマイズされた製品。
2. 返品手続き
- 1.カスタマーサービスに連絡する: 返品期間中に、[連絡先情報] を通じてカスタマーサービスチームに連絡し、注文番号、返品の理由、関連する写真 (破損した商品など) を提供してください。
- 2.返品審査: 返品申請書を受領後、審査を行い、返品申請の承認状況をお知らせします。審査プロセスには2 ～ 3 営業日かかる場合があります。
- 3.商品の返品: 返品が承認されたら、元の梱包材、購入証明書、および認証証明書をすべて添えて商品を返送する必要があります。輸送中の紛失や破損に備えて、保険付きの配送サービスをご利用ください。
3. 返品送料
- 商品の品質上の問題、欠陥、誤発送による返品の場合、返品の送料は当社が負担します。
- お客様のご都合（ご不満やご希望の変更など）により商品を返品される場合、往復の送料と保険料はお客様のご負担となります。
4. 返金ポリシー
- 返品商品を受け取った後、 7〜10営業日以内に商品を検査および識別し、商品が良好な状態であることを確認した後、返金を行います。
- 返金は元のお支払い方法で行われ、返金金額には元の注文の送料と保険料（該当する場合）は含まれません。 ・ご返品時に商品が返品条件を満たしていない場合（商品の破損、パッケージの紛失、認証証明書の欠品など）は、その旨をご連絡させていただき、返金は行わず、商品をご返送させていただきます。
5. 交換ポリシー
- 交換は7 日以内にリクエストする必要があり、商品は返品条件を満たしている必要があります。
- 交換商品の送料はお客様のご負担となります。
- 一度調整、カスタマイズ、変更された交換品は返品または交換できません。
6. 身分証明書の重要性
- 翡翠のジュエリーには通常、専門の鑑定書が付属します。製品を返品する際にこの証明書が紛失した場合、再鑑定と証明書の再発行に500 ～ 1,000 元の手数料がかかります。
- 正規品証明書のない商品は返品・交換をお受けできません。
7. 特別な指示
- 取引完了後は、品質に問題がある場合を除き、カスタマイズされた翡翠ジュエリー(パーソナライズされた彫刻や特別なデザインを含む) の返品または交換は受け付けられません。
- 天然翡翠の色の違いと質感：翡翠はそれぞれ個性があり、天然翡翠の色、質感、光沢が写真と若干異なる場合があります。この状況は正常であり、品質上の問題ではないため、返品はサポートされません。
注意事項
翡翠のジュエリーは貴重な商品ですので、返品プロセスに影響を与えたり、不必要な損失を引き起こす可能性のある物流上の問題を避けるために、返品プロセス中に適切な梱包と保険が適用されていることを確認してください。